募集要項

募集職種

駐輪場のコールセンター業務（責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
同社のパーキングシステム事業部にて、インバウンドコールセンターの運営・管理業務全般を担当します。駐輪場利用者からの問い合わせ対応に加え、SVとして組織の強化と事業拡大に貢献いただくポジションです。

【職務詳細】
・インバウンドのコールセンターでのテレオペおよびSV業務
・駐輪場の利用者に対する利用方法の案内、クレーム対応
・業務管理ソフトを使用したデータ入力、および付随業務
・新人オペレーターの教育・育成
・各種報告書類の作成
・関係他部署との打ち合わせ、業務調整

【組織のミッション】
IT技術を活用した放置自転車対策からスタートした同社は、自治体や商業施設を中心に自転車パーキング事業を全国展開しています。エコや利便性の観点から注目が集まる駐輪場のインフラを、カスタマーサポートの側面から支える重要な役割を担います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネスソフト（Word、Excel等）が使用できること
・一般的なビジネス文書作成スキル
・土日祝含むシフト勤務が可能であること
・コールセンター業務 5年以上（SV経験者優遇）

【尚可】
・ITパスポート所持
・SV経験 2年以上
・マネジメント業務経験
・DXの意識 ※DX化に貢献をされていたいた方を優遇したいと考えています
・基礎的な法務知識（特に労働基準法のようなマネジメントしていただく上で必要なもの）

勤務地

東京都品川区西五反田4-32-1

勤務時間

7：00～22：00（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当(等級による)、資格手当、育児手当、特別勤務手当、通勤手当実費支給、育児休業（最長2年間）、育児時短勤務（小学校3年まで）、介護休業（6か月）、子の看護休暇、介護休暇、キャリアチャレンジ制度、社員持株制度、財形貯蓄、時差出勤制度、健保組合直営及び契約保養所

休日・休暇

週休2日制（シフトにより曜日は変動、休み希望相談可能）、慶弔特別休暇、永年勤続休暇、積立年休制度、アニバーサリー休暇、特別休暇制度あり、有給休暇