募集要項

募集職種

【神奈川】ヘルプデスク・テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク／テクニカルサポートをお任せします。

【職務詳細】
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助　
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、
　業務改善活動、業務提案の担当

■プロジェクト例
・Microsoft365に関する問い合わせ対応／障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務を
　お願いすることもあります

■キャリアパス
育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして、体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサポート経験／トラブルシューティング経験2年以上
・BtoBでの電話およびメール経験2年以上
・Microsoft　Office（Word、Excel、PowerPoint）での資料作成経験2年以上

【尚可】
・実業務でのクラウド環境構築または運用経験
・ヘルプデスク／テクニカルサポートにおける後輩育成の経験


【こんな方にピッタリ】
・サポート経験を積みたい方
・育成やマネジメントにチャレンジしたい方

勤務地

神奈川県（プロジェクトにより異なる）

勤務時間

9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給・残業代支給・資格取得支援制度・語学学習支援制度・定期健康診断・関東ITS健保組合の全国福利厚生施設利用可能・企業年金（確定拠出年金DC）

休日・休暇

完全週休2日制（土、日）、祝日※勤務先により、シフト勤務の場合もあります※、年末年始休暇（6日間）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児介護休業、ドナー休暇、ボランティア休暇、マタニティ休暇、障がい者通院休暇、リフレッシュ休暇、育自休業 （3年まで自らを育むために休める）