募集要項

募集職種

テクニカルサポート（夜勤専従）

仕事内容

【職務概要】
同社のテクニカルサポート（夜勤専従）担当としてご活躍いただきます！

【職務詳細】
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。

主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6件になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上ある方
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方


【尚可】
・医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者

勤務地

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウエストパークビル

勤務時間

18：00～9：00（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、保養所、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、永年勤続表彰、カウンセリングサービス、会員制福利厚生サービス、育児短時間勤務、育児補助制度

休日・休暇

年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、年間休日120日以上