募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】★コロナ禍で成長を遂げる成長産業のCS★
　顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスとしての
　実務の他に、各種サービスの企画・立案・実行していただきます

【職務詳細】
■誰に：同社プロダクトのCRM／SFAを導入している企業
■何を：定着・活用ステージごとで発生する課題に対するコンサル
　　　　　ティング、アドバイス
■手法：アップセル、クロスセルの実施
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・各種施策の立案、推進

【営業活動のDXを推進するために欠かせないツール：CRM／SFA】
　SFA（Sales Force Automation）とは「営業支援システム」、CRM
　（Customer Relationship Management）とは「顧客関係管理」や
　「顧客関係性マネジメント」のことです。
　同社はCRM／SFAにおいて、国産ベンダーでトップレベルの売上実績
　です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント経験（5名程度）
・IT業界やSaaS企業でのカスタマーサクセス経験


【尚可】
・大手企業対象の法人営業経験
・業務パッケージソフトの導入またはカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

勤務地

東京都中央区銀座6-18-2　野村不動産銀座ビル11階

勤務時間

8時30分～17時00分
（18時30分にPC強制シャットダウン）

想定給与

想定年収の1／12を月給として支給します

待遇・福利厚生

退職金、ストックオプションをはじめとした株式制度、定期健康診断、キャリアチャレンジ制度（社内公募制）、産休・育休在宅勤務制度、永年勤続表彰制度（10年）、資格取得奨励制度、セミナー費用補助制度、書籍購入支援制度、社内懇親会補助費

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇（1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）