募集要項

募集職種

【北海道】テクニカルサポート※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。

【職務詳細】
1. 問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定

2. トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション

3. リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整

4. 運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応
・定期メンテナンスや監視業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています）

【歓迎】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）

勤務地

北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-31 新札幌第一生命ビル3F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム　10：00～17：00）

想定給与

住宅手当※通勤交通費を含み一律支給／月：20,000円

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定あり）、家族手当（子ども一人につき月1万円支給）、休日出勤手当、管理職手当

休日・休暇

年間休日120日／完全週休2日制（土・日）※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇