募集要項

募集職種

【大阪】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。

【職務詳細】
1. 問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定

2. トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション

3. リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整

4. 運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応
・定期メンテナンスや監視業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定）

【尚可】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）

★☆★☆おすすめポイント☆★☆★
・転勤無しで自社内で就業できます！
・未経験での入社も多く、安心できる環境です
・部署の中途割合は9割！社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎

勤務地

大阪府大阪市北区中之島2-3-18

勤務時間

シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当(交通費含み一律支給)、家族手当(子供一人につき月1万円※支給条件あり)、管理職手当、定期健康診断（年1回）、社用ノートPC貸与、産前産後休暇制度、育児短時間勤務制度、有給休暇前借り制度（最大5日）、キラキラ交流会制度（社員同士の交流費を会社が補助）、Wantedly Perk（1,000以上のサービスを優待価格で利用可能）、退職金制度（導入予定／現在準備中）、引越し支援制度、奨学金返済支援制度（対象者限定・社内規程あり）

休日・休暇

年間休日126日／完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社半年後に付与）