募集要項

募集職種

スーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
下記業務を担当していただく予定です。

【職務詳細】
配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。
1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに
分けて対応しています。
出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。

オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、
新人スタッフの管理、育成なども行います。
管理していただくチームは、5～8名程となります。
自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか

【尚可】
・コールセンター経験
・スーパーバイザーの経験

勤務地

東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター　

勤務時間

9時30分～18時15分(実働 7時間45分)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助
通勤手当、住宅手当（◆単身者：月10,000円、◆扶養家族あり：月15,000円）従業員持株制度／退職金制度／結婚祝金制度／慶弔見舞金制度／資格取得支援制度／出産祝い金／転居費用一部補助

休日・休暇

年間休日116日、有給休暇、半日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇、配偶者誕生日休暇、結婚休暇、週休2日制（シフト制）
※年間休日110日※有給休暇／半日休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／介護休暇／配偶者誕生日休暇／結婚休暇・週休2日制（シフト制）※月に公休が9日間あり、多くの方が休日を土日にあてています。