募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス※マネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。
【職務詳細】
▼業務内容
　プロダクトを導入するお客様とポスタスにおけるカスタマー
　ライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマー
　サクセスマネジメントチームの管理、推進
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理と
　モチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための
　戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善
▼ポジションの魅力・キャリアパス
　ポスタスでは飲食／理美容／小売業界において業界を牽引する
　大手企業様とのお取引があります。
　そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を
　統制するスキル習得を図れる業務です。
　また、カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、
　これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、
　ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　　　
・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方

勤務地

東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F

勤務時間

10時00分～19時00分※コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、出張手当、財形貯蓄制度、役職手当、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度、シャッフルランチ制度

休日・休暇

年間休日123日、土日祝、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇