募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。

【職務詳細】
●お客様への「カオナビ」活用支援や提案
●アップセルの提案
●開発やマーケティング部門へのフィードバック
●業務フローの構築や改善
●顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討
●チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化

★正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験（3年以上）　
・法人営業のご経験（人材業界）
（人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど）
・人事／組織コンサルティングの経験
・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・人事部門や情報システム部門への提案経験
・HRTech、SaaS業界での経験
・マネジメント経験（人数・歴不問）

★データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
※リモート可能ですが部署規定有

勤務時間

フルフレックスタイム制（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月上限3万円)、確定拠出年金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度、副業可（同社規定による）、書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、カオナビ休暇（3日間・通年）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇　【年間休日120日以上】