募集要項

募集職種

カスタマーサポート（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
全国90％以上の動物病院へ医療材料、医薬品を販売している同社において、サービスセンターでのお客様対応と運営管理をお任せします。

【職務詳細】
電話対応だけでなく多角化するサービスセンターを生産性の高い組織に構築し、お客様のためにどのようなセンターとするべきかプロセス構築をお任せします。まずはSVとしてセンターマネージャーと共に生産性の高い組織作りをお任せし、その後はマネージャー（管理職）、ディレクター（部門責任者）とキャリアアップしていくことが可能です。

【入社後】
まず入社後は先輩が横に付きOJT方式で業務を覚えていただきます。基本の知識が身についたら実際の電話を受けながら実践的なスキルを磨きます。業務に精通したオペレーターが多く、分からないこともすぐに聞ける組織です。

【部署紹介】
服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトを上手く調整し、連休も取得しやすい雰囲気です。残業も少なめでプライベートの時間も大切にしながら働けます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　
・コンタクトセンターにおける運営経験（3年以上）
※運営＝受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、受遺者への業務上場報告等
※SV、リーダー、センター管理職など

【尚可】
・オペレーション部門、事務部門での勤務経験
・ITリテラシーが高い方

★勤務パターン★
9：00～17：45、9：15～18：00、8：50～17：15　

勤務地

東京都江東区東陽3-7-13　 LUCID SQUARE KIBA 8階

勤務時間

【シフト制】8：30～18：00（所定労働時間：7時間45分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、確定拠出年金制度、退職一時金制度、育児・介護休職制度(取得実績あり)、ベネフィット・ワン、定年65歳

休日・休暇

年間休日122日、休日はシフト制（月8日～12日）※日曜は15：50までの勤務となります。有給休暇(入社半年経過後、10日間支給)、年末年始休暇、特別休日（慶弔休暇：結婚、配偶者の出産、忌引き）