募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー候補）　

仕事内容

【職務概要】
「AI」×「Fitness」を掲げ、様々な角度からフィットネス業界の問題解決に挑む同社にて、主力事業の「GYM DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。

【職務詳細】
誰に：契約中の顧客
何を：「GYM DX」
手法：カスタマーサクセス業務

・オンボーディング業務として、導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施
・導入後は定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒアリング・顧客からの要望の吸い上げを実施
・既存顧客の成功事例をもとにウェビナーなどユーザーコミュニティや新規リードに向けた取り組みの企画 - 実行
・各種マーケティング施策の立ち上げ（メルマガ、広告運用、CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング）

※別でカスタマーサポート部隊がいるため、監視業務や夜勤対応は基本発生しません。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・カスタマーサクセスの実務経験
・システム導入や導入コンサルティングの実務経験
・ITサービスの顧客対応の実務経験

【尚可】
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験
・エンタープライズ向けの経験

勤務地

東京都新宿区新宿1丁目2-9 JF新宿御苑ビル8階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月2万円まで)・ストックオプション制度あり（0.1％～）、役職手当支給、私服勤務 OK

休日・休暇

年間休日日数120日、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日、GW、夏季、年末年始、その他長期・連続休暇