募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス　責任者候補

仕事内容

【職務概要】
組織と個人のウェルビーイングを実現するヘルスケアプラットフォーム「ポケットセラピスト」を展開する同社にて、従業員数2,000人以上のプライム上場企業のお客様を複数社担当し、中長期的に顧客企業とリレーションを構築しながら、経営課題の解決を「健康」という観点で経営層や人事部門、健康保険組合を対象に課題解決に向けて伴走して頂きます。

【職務詳細】
・CSメンバーのマネジメント／KPI管理／メンバーの育成
・導入顧客へのオンボーディング支援
・定期的な訪問・オンラインでのMTGによる伴走支援
・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
・導入以降における顧客の課題解決に向けた、プロダクト活用支援
・顧客の課題解決に向けたアップセル／クロスセル提案などのリテンション活動
・カスタマーサクセスチーム内の業務フローの策定

【ポジションの魅力】
・CEO直下のためスピード感を持ち意思決定や事業推進をすることができます。
・エンタープライズ企業を中心に人的資本経営や健康経営が注目されており、成長市場で経験を積むことができます。
・顧客からのフィードバックをもとにした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・エンタープライズ企業向けカスタマーサクセスの経験　3年以上

【尚可】
・SaaSサービスの営業経験

勤務地

東京都港区芝浦3-14-18 キャナルスクエア芝浦6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・通勤手当支給（上限3万円／月）・医療職の無料相談サポート・Wantedly Perk

休日・休暇

【休日】120日 ・完全週休2日制(土日祝)・特別休暇制度（忌引）・有給：勤続勤務年数6ヶ月で10日付与