募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
今後は、大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。

【職務詳細】
■顧客からの問い合わせ対応、システムサポート
└問い合わせツール：メール／form／Slackがメイン
　件数：10件／週　程度

プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。
また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。 　
ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。 　
また、日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※いずれか必須※
・Webサービスでのカスタマーサポート業務経験
・エンジニアとしての就業経験

【尚可】
・BtoBのSaaSサービスのカスタマーサポート経験
・動画配信ビジネスに興味のある方

★新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。
同社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテインメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目21−1 渋谷ソラスタ

勤務時間

10：00～19：00　※フレックスタイム制（コアタイム12：00～15：00）

想定給与

※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

待遇・福利厚生

法定健康診断／自販機飲料代補助／無料アイス／オンデマンドサービス月額利用料負担／交通費全額支給／
書籍購入費負担／社内研修・各種セミナー参加サポート／社員旅行／宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部）　等

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日祝日)、夏季休暇、年末年始、年次有給休暇、新入社員休暇、疾病休暇、結婚休暇、リフレッシュ休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、産休・育休・介護休業制度あり