- 情報提供元:
株式会社ラクスの求人情報
- 掲載期間:
- 2025/04/07 ~2025/06/06
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス戦略企画マネージャー(楽楽シリーズ)
- 仕事内容
- 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の募集です。
カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。今回の募集ポジションではカスタマーサクセス戦略部内の、CX戦略チーム・イネーブルメントチームのいずれかの組織マネジメントをお任せいたします。
■CX戦略
- 事業グロース戦略(解約抑止・アップセル)策定と実行
- データ分析基盤の運用
- VoC分析、競合分析、CS要望開発
■イネーブルメント
- 教育・育成環境整備
- オンボーディングサービス基盤構築と運用
<お任せしたいこと>
バックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤(顧客基盤/領域)の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。そのため「楽楽シリーズ」を横断してカスタマーサクセスの仕組み作りと組織マネジメントをお任せいたします。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・マネジメント人数8名以上
※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。
【尚可】
・マネジメントメンバーの人事評価のご経験
★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視!メリハリをもって働ける環境です!
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85%以上
■入社日に有給付与
▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生!
■ラクスマイル制度:子育て世代のための選択型就労制度
■ベビーシッター補助制度
■従業員持株制度
- 勤務地
- 本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社ラクス
- 資本金
- 3億7,837万8千円
- 従業員数
- 連結:2,561人 単体:1,532人
- 事業内容
- ■クラウド事業(SaaS)
■IT人材事業
- 住所
- 1510051 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階
株式会社ラクスのその他募集職種
- 機械学習エンジニア
- ポジションサーチ(フィールドセールス)
- 【福岡】法人営業(フィールドセールス)
- 【新潟】法人営業(新潟市)
- 営業管理職(マネージャー)
- インサイドセールス(楽楽明細)
- 【楽楽シリーズ】事業企画・事業戦略
- パートナーシップマーケティング(楽楽クラウド事業本部)
- モバイルアプリエンジニア
- 【楽楽勤怠】フィールドセールス
- インフラエンジニア
- インフラエンジニア(リード候補)
- 営業管理職(マネージャー)
- 事業開発(BizDev)
- インサイドセールスマネージャー(管理職:楽楽明細担当)
- インサイドセールス(メールディーラー)
- 【楽楽明細】フィールドセールス
- ポジションサーチ(カスタマーサクセス管理職クラス)
- データ戦略企画(マネージャー)
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/BizDev)
- マーケティング(展示会/セミナー)
- マーケティング戦略企画(マネージャー)
- 技術広報
- プロダクトマーケティングマネージャー(楽楽明細)
- ポジションサーチ(マーケティング)
- インサイドセールス(楽楽勤怠)
- インサイドセールス(楽楽販売)
- コーポレートエンジニア(AI活用、DX推進)
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)
- ポジションサーチ(カスタマーサクセス)
- Androidエンジニア【楽楽精算】
- Webアプリケーション開発エンジニア(Java)
- インサイドセールス(楽楽精算)
- 社内SE/ITインフラ担当(メンバー)
- QAマネージャー (管理職)
- UIデザイナー
- UIデザイナー(チームリーダー)
- エンジニアリングマネージャー
- カスタマーサクセス管理職候補(楽楽勤怠)
- サーバサイドエンジニア
- PMM/プロダクト企画(楽楽精算)
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)【楽楽シリーズ】
- マネージャーポジションサーチ(営業・カスタマーサクセス)
- 【ポジションサーチ】エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE 等
- フルスタックエンジニア
- AI開発テックリード
- 社内SE/データ基盤チーム(メンバー)
- インフラエンジニア(マネージャー)
- ブランディング担当【楽楽クラウド事業本部】
- ポジションサーチ(営業マネージャークラス)
- AIエンジニア/社内DX推進チーム(メンバー)
- オンラインマーケティング(リスティング・ディスプレイ広告)※リーダー候補
- フロントエンドエンジニア(マネジャー)
- ポジションサーチ(インサイドセールス)
- マーケティング戦略/ブランディング企画(マネージャー候補)
- 社内SE※販売管理システムチーム(メンバー)
- 社内SE※販売管理システムチーム(リーダー)
- 社内SE/データ基盤チーム(マネージャー)
- ブリッジエンジニア
- カスタマーサクセス(楽楽勤怠)
- Webアプリケーション開発エンジニア(若手)
- テックリード(楽楽精算/楽楽明細)
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)
- Webディレクター
- サーバサイドエンジニア(PHP)
- データ関連ポジションサーチ(戦略企画・アナリティクス・エンジニアリング)
- M&A(マネージャー候補)
- カスタマーサクセス管理職候補(楽楽精算)
- 開発戦略企画(東京)
- AI導入エンジニア(楽楽精算)
- 開発部長(楽楽精算/楽楽明細)
- プロダクトマネージャー(UX企画)
- セキュリティエンジニア(マネージャー候補)
- エンジニアリングマネージャー(研究開発・AI)
- 現地テックリード【ラクスベトナム駐在員】
- アーキテクト(テックリード候補)/楽楽明細(東京)
- 法務担当
- カスタマーサクセス(楽楽精算)
- プロダクトサポートエンジニア(運用保守)
- カスタマーサクセス(配配メール)
- コンテンツマーケティング(メールマーケティング/リードナーチャリング)
- QAマネージャ・テストマネージャ(管理職候補)
- セキュリティエンジニア
- Webデザイナー
- 【楽楽クラウド事業本部】ブランディング担当
- フロントエンドエンジニア
- プロジェクトマネージャー
- プロダクトマネージャー
- エンジニアリングマネージャー/フロントエンド
- コンテンツマーケティング(SEO/サイト運営・改善・分析)
- カスタマーサクセス(エンジニア経験者)※楽楽明細
- カスタマーサクセス(楽楽明細)
- カスタマーサクセス(楽楽請求)
- パートナーシップマーケティング(ナーチャリング)
- フロントエンドエンジニア(チームリーダー)
- カスタマーサクセス(楽楽販売)
- インサイドセールス(楽楽請求)
- 情報セキュリティマネジメント(SOC、ISMS/PMS)/メンバー
- インフラエンジニア(マネージャー候補)
- サーバーサイドエンジニア(要件定義)
- 【楽楽明細】フィールドセールスマネージャー(管理職)
- カスタマーサクセス(楽楽精算)
- 内部統制
- 【CS戦略】データマネジメント
- 【大阪】社内SE(システム企画・導入)※マネージャー候補
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽明細)
- 【広島】法人営業
- 【大阪】パートナーセールス(クラウド事業部)
- 【大阪】法人営業(ポテンシャル)
- 【大阪】エンジニアリングマネージャー
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(楽楽販売)
- 【愛知】営業管理職(マネージャー)
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア
- 【広島】営業マネージャー
- 【静岡】法人営業(静岡市)
- 【大阪】ブリッジエンジニア
- 【北海道】営業管理職(マネージャー)
- 【大阪】インフラエンジニア
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(楽楽請求)
- 【大阪】営業管理職(マネージャー)
- 【大阪】新規案件開発プロジェクトリーダー
- 【大阪】バックエンドエンジニア
- 【大阪】営業・カスタマーサクセス管理職ポジションサーチ(マネージャー)
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(配配メール)
- 【大阪】サーバーサイドエンジニア
- 【大阪】インフラエンジニア(マネージャー候補)
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽販売)
- 【大阪】インフラエンジニア(サーバーポテンシャル)
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽請求)
- 【愛知】 パートナーセールス(名古屋)
- 【大阪】パートナーセールス
- 【北海道】法人営業
- 【大阪】Webアプリケーションエンジニア※ポジションサーチ
- 【大阪】テックリード(PHPエンジニア)
- 【福岡】営業管理職(マネージャー)
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