- 情報提供元:
株式会社ラクスの求人情報
- 掲載期間:
- 2025/08/05 ~2025/10/04
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス戦略企画マネージャー(楽楽シリーズ)
- 仕事内容
- 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職をお任せいたします。カスタマーサクセス戦略部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という3部体制で、今回の募集ポジションではカスタマーサクセス戦略部内の、CX戦略・マーケティング・インバウンド戦略のいずれかの組織マネジメントをお任せいたします。
<チームの役割>
■CX戦略
事業グロース戦略 (解約抑止・アップセル・クロスセル)策定と実行
データ分析基盤の運用/ VoC分析、競合分析、CS要望開/教育・育成環境整備
- オンボーディングサービス基盤構築と運用
■CSマーケティング
オンライン接点におけるCX改善。サイト運営やコンテンツマーケティング
アップセルやクロスセルリード獲得につながる1:n型のマーケティング施策策定と実行
■インバウンド戦略
インバウンド接点におけるデータ取得と獲得データの分析
インバウンド顧客の傾向分析(楽楽クラウド全事業)を通じて、解約抑止/アップセル/クロスセルにつながる顧客を特定
対象顧客に対する能動的アウトバウンドによる収益化による事業貢献
カスタマーサポート部門の合理化。生成AIなどを活用した業務最適化による高生産性の組織-業務リプレイスや業務合理化によるコスト削減など、業務改革を推進
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・マネジメント人数8名以上
※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。
【尚可】
・マネジメントメンバーの人事評価のご経験
★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視!メリハリをもって働ける環境です!
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85%以上
■入社日に有給付与
▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生!
■ラクスマイル制度:子育て世代のための選択型就労制度
■ベビーシッター補助制度
■従業員持株制度
- 勤務地
- 本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社ラクス
- 資本金
- 3億7,837万8千円
- 従業員数
- 連結:3,086人単体:1,907人
- 事業内容
- ■クラウド事業(SaaS)
■IT人材事業
- 住所
- 1510051 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階
株式会社ラクスのその他募集職種
- 【北海道】営業管理職(マネージャー)
- カスタマーサクセス/楽楽勤怠
- インサイドセールス(楽楽精算)
- フィールドセールス(ポジションサーチ)
- ビジネス系管理職ポジションサーチ(営業・カスタマーサクセスマネージャー)
- 【楽楽クラウド事業本部】ブランディング担当
- 営業管理職(マネージャー)
- 【大阪】インフラエンジニア
- QAマネージャ・テストマネージャ(管理職候補)
- 【大阪】営業管理職(マネージャー)
- 機械学習エンジニア
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(楽楽請求)
- 開発部長(楽楽精算/楽楽明細)
- プロダクトマネージャー(UX企画)
- セキュリティエンジニア(マネージャー候補)
- セキュリティエンジニア
- カスタマーサクセス(配配メール)
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(メールディーラー)
- 法務担当
- IR担当(メンバー)
- QAエンジニア(メンバー)
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)【楽楽シリーズ】
- 総務(リーダー/マネージャー候補)
- 【北海道】営業職ポジションサーチ ※第二新卒
- 【広島】営業マネージャー
- 【静岡】法人営業(静岡市)
- エンジニアリングマネージャー(研究開発・AI)
- ブリッジエンジニア
- 現地テックリード【ラクスベトナム駐在員】
- プロダクトサポートエンジニア(運用保守)
- カスタマーサクセス管理職候補(楽楽勤怠)
- テックリード(楽楽精算/楽楽明細)
- サーバサイドエンジニア(PHP)
- プロダクトマネージャー(PdM)
- 人事企画・運用担当
- 技術調査・導入エンジニア
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(楽楽販売)
- 【大阪】法人営業(ポテンシャル)
- カスタマーサクセス(楽楽精算)
- 内部統制
- インサイドセールス(楽楽請求)
- フロントエンドエンジニア
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア
- 【広島】法人営業
- サーバサイドエンジニア/プロジェクトマネージャー(アシスタントマネージャー)
- 事業管理・経営分析(ポテンシャル)
- フィールドセールス/楽楽電子保存
- パートナーセールス
- 【大阪】エンジニアリングマネージャー
- 営業企画(戦略)
- 【大阪】営業・カスタマーサクセス管理職ポジションサーチ(マネージャー)
- 【大阪】社内SE(システム企画・導入)※マネージャー候補
- カスタマーサクセス管理職/楽楽精算
- AI導入エンジニア(楽楽精算)
- Webデザイナー
- 【楽楽明細】フィールドセールスマネージャー(管理職)
- インサイドセールス(楽楽勤怠)
- インフラエンジニア(マネージャー候補)
- カスタマーサクセス/楽楽販売
- サーバーサイドエンジニア(要件定義)
- プロジェクトマネージャー
- 【大阪】テックリード(PHPエンジニア)
- プロダクトマーケティングマネージャー(楽楽シリーズ)
- モバイルアプリエンジニア
- 【福岡】法人営業(フィールドセールス)
- コーポレートエンジニア(AI活用、DX推進)
- ポジションサーチ(カスタマーサクセス)
- ポジションサーチ(カスタマーサクセス管理職クラス)
- 【大阪】WEBアプリケーションエンジニア(配配メール)
- 【楽楽シリーズ】事業企画・事業戦略
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽明細)
- 【福岡】営業管理職(マネージャー)
- インサイドセールス(楽楽販売)
- 【楽楽勤怠】フィールドセールス
- プロダクトマネージャー/楽楽勤怠
- 技術広報
- 【大阪】Webアプリケーションエンジニア※ポジションサーチ
- エンジニアリングマネージャー/フロントエンド
- カスタマーサクセス(楽楽明細)
- カスタマーサクセス/楽楽明細(エンジニア経験者)
- コンテンツマーケティング(SEO/サイト運営・改善・分析)
- フロントエンドエンジニア(チームリーダー)
- 情報セキュリティマネジメント(SOC、ISMS/PMS)/メンバー
- SREエンジニア
- 【北海道】法人営業
- 【大阪】パートナーセールス
- 【愛知】 パートナーセールス(名古屋)
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/BizDev)
- インフラエンジニア
- インフラエンジニア(リード候補)
- 【大阪】8月23日(土)1day選考会
- フルスタックエンジニア/楽楽勤怠
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽勤怠)
- セールス職ポジションサーチ【第二新卒】
- 社内BPR・オペレーション改善
- QAマネージャー (管理職)
- UIデザイナー
- UIデザイナー(チームリーダー)
- 【大阪】バックエンドエンジニア
- 【大阪】新規案件開発プロジェクトリーダー
- 【新潟】法人営業(新潟市)
- エンジニアリングマネージャー
- 【大阪】インフラエンジニア(サーバーポテンシャル)
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽請求)
- AI開発テックリード
- インサイドセールスマネージャー(管理職:楽楽明細担当)
- 事業開発(BizDev)
- 営業管理職(マネージャー)
- 【大阪】サーバーサイドエンジニア
- ポジションサーチ(営業マネージャークラス)
- 【大阪】インフラエンジニア(マネージャー候補)
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽販売)
- オンラインマーケティング(リスティング・ディスプレイ広告)※リーダー候補
- マーケティング戦略/ブランディング企画(マネージャー候補)
- 社内SE※販売管理システムチーム(メンバー)
- 社内SE※販売管理システムチーム(リーダー)
- 社内SE/データ基盤チーム(メンバー)
- サーバサイドエンジニア
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東京都新宿区西新宿1-20-3 西新宿高木ビル3階
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇