募集要項

募集職種

【沖縄】パートナーサポート（夜勤専任）

仕事内容

【職務概要】
PickGoの運営していく上でに欠かせない、パートナー様や荷主様向けのサポート関連業務をお任せします。

【職務詳細】
具体的には以下のような業務を想定しています。
・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）
・案件発注後の配車サポート
・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認
・発注前の見積もり作成
・配送後の運賃確定

＜業務のやりがい＞
お客様の声や課題をキャッチアップしながら、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出し、実際に改善し、その効果（売上、リピート率、解約率、顧客満足度など）を実感出来る、やりがいのある役割を担っていただきます！

★☆未経験からITに関するノウハウを身につけられます！★☆
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR
・ワークフォースマネジメント　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（タイピング／Excel操作）
※下記いずれか必須
・人とお話しすることに対し抵抗がない方
・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方

【尚可】
・物流業界における実務経験
・営業経験（商材・業種不問）
・カスタマーサポート関連経験者
・夜勤帯でサポート業務の経験者

▽働き方について
リモート勤務可能。研修期間約3か月は日勤帯で出社となります。研修終了後リモート勤務となります。

勤務地

沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報天久ビル2F

勤務時間

21時00分～翌9時00分 （内10時間以内の勤務）
※毎月1日を起算日とした、1ヶ月単位の変形労働時間制

想定給与

₋

待遇・福利厚生

マイカー通勤可、駐車場代：一部負担（上限10,000円）、ガソリン代：1ヶ月につき、自宅から事務所までの道のり、バス・モノレール交通費負担、CB budget（イベント／勉強会／書籍購入費用負担制度）、CB Reward（ピアボーナス）

休日・休暇

年間休日120日（シフト制）、年末年始休暇（交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得）、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇　※法定休日は夜勤明けの休日とは別に設けています。（夜勤の頻度：2週間～1ヶ月に1回程度）