募集要項

募集職種

ポテンシャル・カスタマーサクセス

仕事内容

【業務内容】★大手・大口のお客様対応をお任せする想定です★
　お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に
　向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチーム
　のメンバーを募集します

【職務詳細】
・スマートロック「Akerun」の営業社員と同席しての提案→
　導入サポート→顧客へのオンボーディング～サポート
・プロダクト／サービスへの要件フィードバックのための、フィールド
　発生事象の構造的整理と要件化
・お客様の課題解決に応えられる、提案～オンボーディングの仕組み
　作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画→実行
・ネットワーク関連／API連携関連／バグの可能性がある事象の
　切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携した、アップセルの提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】★若手の方・ベテランの方、いずれも大募集です★
・社会人経験3年以上
・テクノロジーを学ぶ素養がある方
（例：IT／WEB／IoT／半導体／電気系への興味関心、左記業界で勤務
　していた、学生時代に学んでいた、など）
※上記の他、下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・法人営業経験
・個人営業経験
・プリセールス経験
・顧客問い合わせ（電話／メール）対応経験

勤務地

東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階

勤務時間

9時30分～18時30分　※フレックスタイム制あり
コアタイム：10時00分～14時00分　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

高スペックPC貸与／スマートフォン貸与／表彰制度／通勤手当（上限3万円）住宅手当／リモート可／カフェスペース／フリードリンク／サークル活動／ご飯会／ランチ会／書籍購入補助／社内勉強会／勉強会参加費補助

休日・休暇

【年間休日122日】、完全週休2日制（土日）、祝日、エネチャージ休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇（入社時に10日付与、勤続年数により10日以上）、五感で体験休暇（1日）、工場見学休暇（1日）等