募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（保育士バンク！）

仕事内容

【職務概要】　 　
保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの定着利用に向けてカスタマーサクセスとして業務をお任せします。
アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。

【職務詳細】
■誰に：「保育士バンク！」を導入している顧客
■何を：採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューション
■手法：アップセルやクロスセルの提案を行い、機能利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・併用可能なエンゲージメントサーベイ等のインサイドセールス業務
・同社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー

【ポジションの魅力】
★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。
★カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業のご経験（SaaS）1年以上→カスタマーサクセスのご経験を想定しています。
・マルチタスク能力
・タッチタイピングのスキル

【尚可】
・説明会やウェビナーなど自身が開催者となって実施したご経験
・企画提案営業の経験
・CRMツールの利用経験
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・0→1フェーズのカスタマーサクセス業務経験
・保育業界における実務経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス

勤務時間

10時00分～19時00分
（21時00分完全退社）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

戦略的仮眠室／保育園費用負担／ベビーシッター利用50%負担制度／前倒し出勤制度／リフレッシュエリア／コーヒーマシーン完備／資格取得支援／グロービスeMBA受講制度／ベンチャープログラム／英語レッスン

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇 （特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇（個人の予定に合わせて追加で年間1回有給取得可能）