カスタマーサクセス（マネージャー候補）

株式会社ネクストビート

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
　保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの
　定着利用に向けてカスタマーサクセスをお任せします。
　アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、顧客自身がICTを
　活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。　

【職務詳細】
■誰に：同社サービスを導入している顧客
■何を：採用から定着までを支援する保育特化型のHRTechサービスの定着支援
■手法：アップセルやクロスセルの提案を行い、
　　　　利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・機能／利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング
※経験に応じて、下記業務もおまかせする予定です。※
・新サービスのカスタマーサクセス／サポート立上げ
・事業開発、プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応

【ポジションの魅力】
★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる
　傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。

応募資格: 【必須】
・法人営業のご経験（IT業界）3年以上→カスタマーサクセスのご経験を想定しています。
・チームマネジメント経験

【尚可】
・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
・CRMツールの利用経験
・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携した施策推進の経験
・プロジェクトマネジメント／サービスマネジメントの経験
・ソリューション営業の経験
・HRソリューションのカスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・保育士資格／幼稚園教諭免許をお持ちの方

待遇・福利厚生: 戦略的仮眠室／保育園費用負担／ベビーシッター利用50%負担制度／前倒し出勤制度／リフレッシュエリア／コーヒーマシーン完備／資格取得支援／グロービスeMBA受講制度／ベンチャープログラム／英語レッスン

休日・休暇: 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇（個人の予定に合わせて追加で年間1回有給取得可能）

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事業内容: 有料職業紹介事業　許可番号：13-ユ-306160／インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発／インターネットを活用した各種マーケティング支援事業

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