募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーオペレーション／リーダー（INVOY）

仕事内容

【職務概要】
INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。

【職務詳細】
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネージャーとともに）
・チーム力を底上げするメンバーの育成

【働く魅力】
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
・急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・OLTAのミッションとバリューに共感いただける方
・カスタマーサポートや申込みのオペレーションの組織で、管理者（マネージャーやSVなど）としての業務経験があること
・業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方

【尚可】
・スタートアップやベンチャーでの経験
・中小企業向けのビジネスに携わった経験

勤務地

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F

勤務時間

フレックス制　※基本10時00分～19時00分の実働8時間
コアタイム12時00分～16時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費手当、近距離住宅手当、希望スペックPC支給、在宅勤務用デュアルモニター貸与、書籍購入制度、ウェルカムランチ補助、インフルエンザ等予防接種費用負担、わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）、ワークスタイルサポート

休日・休暇

【年間休日120日】土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日：入社半年経過時点追加で5日）、特別休暇制度（冠婚葬祭、出産など）