募集要項

募集職種

【千葉】カスタマーサクセス　リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
同社が自社開発・提供をしている医療学会向けなどのWebシステムを利用する顧客に対し、システム導入時のサポートから継続利用のフォロー、顧客満足度・定着率の向上を担います。

【職務詳細】
・システム導入時のサポート
・システム利用時のお問い合わせ対応や継続利用の支援
・現地利用のシステムサポート、トラブル対応（春・秋頃、年2～3回程度）
・システム上のデータ集約、分析
・メンバーへのOJTやチームの牽引、課題解決のリード（業務に慣れた後、スキルに応じて対応）

【担当するシステム例】
・医療学会向け会員管理システム
・医療学会向けカード受付システム運用サポート
・医療学会向け論文投稿・査読
・教育研修システム（eラーニングシステム）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoBでの折衝経験
・役職の経験

【歓迎】
・データ分析の実務経験

＜入社後は＞
会社の事業説明を受けてから、1～3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です！
＜こんなITサービスを扱います（いずれも医学・学術団体向け）＞
●会員管理システム
学会に所属しているお医者さんの所属や専門の科（眼科や耳鼻科など）を管理しているデータベースのようなもの。学会からの情報共有など、プラットフォームとして機能しています。

勤務地

〒260-0854　千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル3F・4F

勤務時間

09時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万／月）、出張手当、人事評価優秀者・永年勤続報奨金支給、結婚・出産祝い金、コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備、スキルアップ支援（資格受験費用、セミナー受講費用など支援）、役職手当、退職金制度、インフルエンザ予防接種、育児時短勤務制度、U・Iターン支援有

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇（1時間～取得可能です！）※入社半年後10日付与、夏季休暇、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）育児休暇（男女ともに実績あり）、リフレッシュ休暇（永年勤続による）