募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
・問合せフォーム、電話、メール、チャットによる同社システムユーザーからのお問い合わせ対応
・マニュアルやFAQなどの資料作成
・カスタマーサポートチーム内メンバーとの協業
・システム導入チームをはじめとする他チームとの連携

【職務詳細】
これまでもお客様サポートのために社内メンバーで業務内容や体制を整えてきましたが、まだまだ改善の余地があります。
法人顧客様を相手に手ごたえのある顧客満足度の推進が可能です。
プライベートと仕事の切り替えを大切にしながら、アットホームな職場で仕事をすることが可能です

■会社について
同社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システムに関するカスタマーサポートのご経験

【尚可】
・コールセンター、ヘルプデスク等での業務経験のある方（3年以上）

勤務地

東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル6階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リフレッシュ休暇（5日間）、私服勤務（内勤時）、経営数字／等級テーブル（給与水準）のオープン化、書籍購入補助、資格取得補助、健康診断（年1回）、ストレスチェック、出張手当支給、ストックオプション（入社時期による）　等

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝日)　、年次有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔特別休暇、育児・介護休業、産前産後休暇、アニバーサリー休暇、永年勤続休暇　等