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情報提供元:株式会社ワークポート

Sansan株式会社の求人情報

掲載期間：
2025/08/27 ～2025/10/26

正社員（中途）

【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight）

Sansan株式会社

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募集要項

募集職種
【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight）
仕事内容
【ミッション／お任せすること】
　名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート

【職務詳細】
■入社～1年間
・電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応
・2次対応として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の
　高い案件の対応（必要に応じて開発者と連携）
※2次対応：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の
　　　　　　　問い合わせへの対応
■将来的にお任せしたいこと
・より高度な問い合わせ対応（技術的な専門知識／法律関連など）
・（新事業でサポート部門が必要となった際の）新しいサポート体制の
　構築
・マニュアル作成／改善～効率的な業務プロセスの設計
・ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析／運営
・コンテンツの作成
・サポートで利用するツールの導入～管理
・システムの最適化～改善提案
・効率向上施策／問い合わせ／品質向上施策の策定→実施
・ユーザーニーズの深掘り→プロダクトチームへの具体的なフィード
　バック
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】　　
・インバウンドでのサポート経験5年以上
・インバウンドでのテクニカルサポート2次対応以上の経験

【尚可】
・SaaSのテクニカルサポート経験
・OJTや研修担当者などメンバーへの教育経験
・BtoCサポートの経験

【働き方補足】
　2024年11月以降、渋谷サクラステージ（東京都渋谷区桜丘町1-1
　渋谷サクラステージ 28F）移転予定です。
勤務地
東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ 4F
（週3以上出社、その他在宅勤務相談可能です）
勤務時間
9時30分～18時30分
（一部、9時00分～18時00分部署があります）
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
休日・休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇

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会社概要

社名
Sansan株式会社
資本金
67億74百万（2024年5月時点）円
従業員数
1,961名（2025年5月31日時点）
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売（営業DXサービス／インボイス管理サービス／契約データベース／ビジネスのための名刺アプリ
住所
1506228   東京都 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

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