募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート／サクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
顧客の課題を解決するSaaSプロダクトを多数の大手企業様に提供して
おり、導入ニーズが非常に高まっています。顧客に寄り添いながら並走できる
カスタマーサポートメンバーを募集します。

【職務詳細】
■プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑にわれるための
ユーザーサポート全般
・メールでのお問い合わせ対応
・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談
・ログイン等のトラブルシューティング
・不具合・障害発生時の顧客対応
・ユーザー向けマニュアルの作成、更新
・サービス運営に関わる事務作業、精算対応
・施設向けの代行サービスに関わる業務

【カウンターワークスのサービスって？】
「ただのマッチング」じゃなく、課題だらけの商業不動産市場に挑む
　プラットフォームです。
登録テナント7万件以上、スペースオーナー登録24,000件
大手だけでなく、個人や新興ブランドも出店しやすくなることで、
商業不動産全体の可能性を広げています！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝1年以上
・IT分野でキャリアアップなど成長を望んでいる方

★オンラインプラットフォーム『SHOPCOUNTER』について★
ポップアップストアや催事イベント向けの商業スペースを簡単に予約
できる、日本最大級のオンラインプラットフォームです。
商業施設や路面店、駅ナカ、オフィスビル、展示会場など様々な商業
スペースの検索、予約、支払いをワンストップで行えます。

【キャリアパス例】
・カスタマーサポートリーダー
・カスタマーサクセス、セールスなど、これまでのご経験を
　活かしつつ成?できる環境があります。

勤務地

東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル9F
週1-2リモート

勤務時間

フレックスタイム制7：00～22：00　
1日の標準労働時間　8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費一律支給（上限3万円）、ストックオプション制度、産休／育休制度、オフィスグリコの設置、インフルエンザなどの予防接種、書籍購入サポート、勉強会等への費用サポート

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（3日間）、年次有給休暇、慶弔休暇等