募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツールを導入してもらうためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。

業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用してもらうことを目標にしていただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスメンバーのチームマネジメント
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント
・既存顧客のアップセル／クロスセル／チャーンマネジメントの戦略策定及び実行
・既存顧客のフォロー
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント経験3年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上

【尚可】
・建設業界の知識・経験
・マーケティングの知識・経験
・SMBコンサルティング経験
・コールセンターの立ち上げ経験

勤務地

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 アーバンBLD心斎橋8F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全支給、住宅手当（会社規定あり）、健康補助手当（上限5,000円）、ストックオプション制度、各種社内研修制度、自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助、月に一度産業医への相談機会、在宅勤務制度（適用部署のみ）、私服勤務可、週に1回終業後に社内バーを開放

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)／祝日／GW休暇夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／結婚休暇(連続5日間)