募集要項

募集職種

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）

仕事内容

【職務概要】
コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）

【職務詳細】
■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。

■責任範囲の目安（部門平均）
売上：50億～80億
配下SV社員：約100名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名
担当プロジェクト：30～50件

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下のいずれかの経験が必要
・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
・人財会社におけるマネージャーの経験3年以上
（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上
（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）

■以下のスキルをお持ちの方
・ソートリーダーシップ／統率力／デザインシンキング／ネゴシエーションスキル／プレゼンテーションスキル／コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想をたてて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）／進捗管理、収益管理能力／課題解決力

勤務地

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F

勤務時間

9：00～17：30（実働7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業代全額支給、交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度、サークル活動

休日・休暇

年間休日124日間、完全週休2日制、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇