募集要項

募集職種

【北海道】BPOプロジェクトSV（大手ECサイトの不正モニタリング業務）

仕事内容

【職務概要】
ECサイトの不正モニタリング業務を担当していただける方を募集しています。
不正にアカウントを乗っ取られたユーザ様に対して救済、被害拡大阻止を行っていただきます。
不正対策の最前線で活躍し、ECサイトの安全を守るやりがいのある仕事です。

【職務詳細】
・ポイントの不正利用の検知、ブラックリスト登録
・不正にアカウントを乗っ取られたユーザーへの救済措置
・クライアントとの週次・月次ミーティングおよびレポート報告
・案件管理および対応業務
・3～5名のチーム管理（他チームメンバーと協力して管理）

【チーム構成】
SV：2名、リーダー：1名、オペレーター：5名

【当ポジションの魅力】
・成長企業／東証プライム上場グループ
・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です
・マネジメントにチャレンジできる機会があります

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル

【尚可】
・人員のシフト管理・配置管理の経験（アルバイトの管理でもOK／サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中）
・メンバーの業務量・タスク管理の経験
・BPO業界でのご経験
・スーパーバイザー／カスタマーサポートのご経験（リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など）
・一般事務のご経験
・顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
・育成のご経験（アルバイト育成OK）

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル

勤務時間

1日12時間（休憩時間含む）
9：00～21：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、同好会制度、提携保養施設、ハラスメント対策、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由、定期健康診断、休憩室、仮眠室完備、冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）

休日・休暇

土日祝日を含むシフト制、勤務日数：週4日勤務（週休3日制）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇