募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサポートリーダー（ゲーム・エンタメ事業部）

仕事内容

【職務概要】
主に既存クライアント案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せします。

【職務詳細】
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝
　メールサポートがメインです！

同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォンと家庭用ゲーム機のゲーム開発工程でのテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しています。
業界で話題の有名タイトルの裏側に深く関わるチャンスがあります！
入社後すぐに、サービスマネジメントの実務に関わることができ、熱意と実績を積み上げることで、将来的にはマネージャーとしてのキャリアアップも目指せます。
ポールトゥウィンのグローバルな拠点、名古屋センターで新しい価値を生み出す活躍を期待しています！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応経験

【尚可】
・カスタマーサポートでの実績
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験流暢なコミュニケーション能力
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト／チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方

勤務地

愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F

勤務時間

10：00～19：00　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・リモートワーク可・副業可（条件あり）・資格取得補助・表彰制度・部活制度・コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売・保養施設・社内ワンコイン整体・休養室・資産形成セミナー・ハラスメント対策

休日・休暇

完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）／フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）／有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）／年末年始休暇／育休・産休・介護休暇／慶弔休暇／※年間休日120日以上（2022年度実績：123日）