募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
大手飲食チェーン店の各店舗に寄せられるお客様からの電話問い合わせに対応する業務にて、実務対応及びチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。

★入社後は研修があるため、マネジメント・クライアント折衝未経験でもご安心ください！

【職務詳細】
・忘れ物の問い合わせ、駐車場の有無に関する確認
・店舗の所在地の確認、テイクアウトの方法に関する質問 など

【案件進行イメージ】
・立ち上げ案件のため、当初はミニマム稼働（少人数体制）でスタートし、1～2年かけて徐々に案件を拡大予定
・入社時は案件稼働が最小限のため、案件立ち上げ・構築に専念可能

【SV業務内容】
・業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
・オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応）
・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）
・クライアント対応（報告業務など）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★☆業界・職種未経験、外国籍の方歓迎☆★

【必須】
・基礎的なビジネススキル
・基本的なPCスキル
・Excelの基本操作ができる方
・報告・連絡・相談ができる方


【尚可】
・BPO業界でのご経験
・スーパーバイザーのご経験

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8番1号 AIMビル

勤務時間

10：00～22：00（実働10時間）※週4勤務制（週休3日制）の為

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、部活制度、健保組合各種助成制度、ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

年間休日171日（2024年実績）、土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇