募集要項

募集職種

コールオペレーター　

仕事内容

【職務概要】
24時間体制のコールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応をお願いします。
自社のマンション管理事業の緊急コールセンターのオペレーターなので、トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。

【職務詳細】
・電話受付：お客様からの問い合わせの対応（トラブル等の状況確認）
・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
・関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
・報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成
※PC業務あり

【研修制度】
同社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育・サポート体制は万全です。資格支援制度：合格時のお祝い金（ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCスキル
・顧客折衝経験　
※PC操作ができれば、コールセンター業界の未経験でもOK

【尚可】
・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）

勤務地

東京都港区赤坂5-1-33

勤務時間

【日勤】8時30分～18時00分か【夜勤】17時00分～翌10時00分のいずれかのシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、超過勤務手当、退職金制度、資格取得制度、財形貯蓄制度、持株会制度、弔慰金制度、社内割引制度、GLTD制度、各種社保完備

休日・休暇

月に8日～10日程度休暇、有給休暇（入社日に10日付与）※入社月により変動あり