募集要項

募集職種

ITサービスデスク（サブリーダー）

仕事内容

【職務概要】
大手保険会社の社内向けにLCM（LifeCycleManagement）業務やサービスデスク業務の実務及び一部マネジメントを行っていただきます。
複数のプロジェクトがあり、ご希望と適性に応じていずれかへ配属となります。下記は一例となります。
【職務詳細】
【１】LCM業務
・PCマスタ作成及び管理、キッティング、入出庫、資産管理等
・ユーザーサポート業務
　PC全般に関する問い合わせの二次受け対応、、標準外アプリインストール作業等
【２】ITサービスデスク
・問合せ対応（社内IT機器全般、Microsoft Office製品、社内外各種システム、パスワード復旧）
・各種システム　ID申請受付、ID棚卸
【３】LCM・ITサービスデスク業務
・LCM業務（PCキッティング、PC手配、PC関連問合せ、ソフトウェアインストール、資産管理等）
・ITサービスデスク業務
　IT関連の問合せ対応全般（カウンター、電話、メール、チャット）
・イントラWeb保守業務
・顧客拠点内業務の各種フォロー（一部サーバ保守、バッチ対応等）

【共通業務】
◇メンバーマネジメント
社員、ビジネスパートナーなどメンバーの面談・教育・日々のフォローや労務管理等
◇クライアント対応
日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務改善提案等
◇各種資料作成・更新
報告資料、マニュアル等

【プロジェクト人数】
1チーム　5～10名程（パートナー含む）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界経験２年以上
・プロジェクトマネージメント経験（数名以上）
・Windowsに関する知見
上記に加えて、下記いずれかの経験必須
・ITサービスデスク経験2年以上
・PCキッティング経験2年以上
・Windowsサーバー知識
・ネットワーク
・データーベース（SQL)
・プログラム開発（バッチ、VBS、Powershell、ACCESS）　さわりだけでも可
【尚可】
・プログラミング経験があれば尚可（MIRAI DB・PHP・HTML等）
・スタッフ教育・育成プログラムの立案や推進の経験
・保険業界での業務経験

勤務地

※お客様先により異なる（東京都豊島区を想定または東京2区内）

勤務時間

9：00～17：45※フレックスタイム制度有（適用に関する規程あり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当(等級による)、資格手当、育児手当、特別勤務手当、通勤手当実費支給、育児休業（最長2年間）、育児時短勤務（小学校3年まで）、介護休業（6か月）、子の看護休暇、介護休暇、キャリアチャレンジ制度、社員持株制度、財形貯蓄、時差出勤制度、健保組合直営及び契約保養所

休日・休暇

完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始（12月29日～1月4日）、慶弔特別休暇、永年勤続休暇、積立年休制度、アニバーサリー休暇、特別休暇制度あり、有給休暇（全日、半日、時間単位）