募集要項

募集職種

医療機器メーカーのコールセンター担当

仕事内容

【職務概要】
医療機器メーカーの製品に関する、問い合わせ電話窓口の対応をお任せします。

【職務詳細】
主に、医療機器を使用している医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や、販売代理店、医療機器メーカー社員、患者などから問い合わせがございます。

製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。
1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力し、まとめてもらいます。
1件あたりの対応時間は、後処理含めて20分ほどの想定です。

＜具体的な問い合わせ例＞
■販売店からの場合
・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の、設定方法について
・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について

■医療機関の場合
・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の、対応方法について
・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記の資格の実務：1か所で2年以上（臨床科目問わず）
・正看護師
・臨床工学技士
・臨床検査技師
■簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）

【尚可】
■内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）
■オペ室の器械出し経験者

勤務地

東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

勤務時間

8：45～17：45（実働8時間）
※配属先によって異なる場合あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度・保養所・インフルエンザ予防接種補助あり・カウンセリングサービス・会員制福利厚生サービス・育児短時間勤務・育児補助制度

休日・休暇

年間休日120日以上・週休2日制（日祝＋ほか1日）※土曜出勤あり・祝日・年末年始休暇・フレキシブル休暇・有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可能）・年次有給休暇の特別積立制度・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇・ウェルネス休暇・ドナー休暇