募集要項

募集職種

オペレーター（医療業界向けコールセンター）

仕事内容

【職務概要】
医療業界向けのコンタクトセンターを運営する同社にて、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせ対応をご担当いただきます。

【職務詳細】
1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。
電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐にわたるマルチ（1チームにて複数窓口）対応の業務です。

＜問い合わせ例＞
・医療機器のエラーの原因と解決方法について
・製品の希望小売価格や最小出荷単位について
・購入店舗について
・購入製品の不具合について
・高額医療費支給制度について

【入社後】
入社後は、5日間の導入研修で電話対応や医療業界の基本的な知識についての研修を受け、チームへ配属されます。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで担当する窓口業務に必要な知識を身につけ、少しずつご対応いただく業務を増やしていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員として就業3年以上
・コールセンターにてオペレーターの経験2年以上
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
・OAスキル（Word、Excel、PowerPoint初級レベル）】

勤務地

東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

勤務時間

シフト制

想定給与

経験を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当、退職金制度、保養所(健保提携施設)、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、会員制福利厚生サービス、育児短時間勤務、育児補助制度

休日・休暇

シフト制※月の日数にかかわらず、月11日勤務固定です。それ以外が休日となります。フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇　など【年間休日120日以上】