募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
システム導入後のフォロー全般や活用支援、問合せ対応、追加提案などをお任せします。

【職務詳細】
自社開発システムの活用を促進するカスタマーサクセス職をお任せします。

■システム導入後、顧客が最大限にシステムを活用し、導入効果を実感してもらえるよう継続的なフォローをお任せします。

■既存客とのコミュニケーションを通じて、システムの活用促進、新たな課題の抽出、アップセル・クロスセルなど、顧客満足度向上
をはかりながら、長期的な関係構築を行っていただきます。

■自社製品や業界知識の理解を深める社内勉強会も開催しています。

【強み】
流通・小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

経験やスキルに応じた業務からお任せし、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●社会人経験1年以上
●下記いずれかに当てはまる方
・IT知識がある（情報系出身、SE出身など）
・小売業経験（スーパー、ホームセンター、ドラックストアなどの量販型小売店）

【尚可】
・法人営業経験のある方・IT業界出身者

勤務地

愛知県名古屋市中区栄1-18-9

勤務時間

8時45分～17時45分※フレックス制度あり（職級による）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金共済制度加入、財形貯蓄、育児休暇制度、育児休暇後の短時間勤務制度、表彰制度（年2回）、教育費助成（資格取得支援など）、社内部活動、職種手当、研修手当、通勤手当、残業手当、勤務地手当（東京）、一人暮らし支援手当、こども手当、奨学金返済手当、借り上げ社宅・婚活手当

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、年末年始、特別休暇