募集要項

募集職種

【愛知：リモート】カスタマーサクセス（大企業担当）

仕事内容

【職務概要】
大企業（エンタープライズ企業）の攻略に特化したチームにて、名古屋を中心とした中部東海エリアの顧客へのプロダクト導入支援・運用提案を行い、MRR最大化および顧客の課題解決を推進します。

【職務詳細】
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがメインとなります）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
※お客様からヒアリングした内容をもとに、エンジニアやデザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。

【ポジションの魅力】
・大規模な組織の複雑な業務プロセスを理解し、多様なステークホルダーと調整しながら提案を行うため、高度な提案力・調整力・洞察力が身につきます。
・インサイドセールス（BDR）やマーケティングチームと連携した「ワンチーム」での大企業攻略・全社展開に携わることができます。
・経営情報や預金残高まで公開される高い透明性のもと、自律的な業務遂行と大きな裁量・権限をもって挑戦できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験（3年以上）
・法人営業経験
・無形商材のカスタマーサクセス経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

【尚可】
・大企業に対する営業経験
・大企業向けのITサービス営業の経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
・レガシーな環境・業界への営業経験
・工場や店舗、建設などの現場業務に従事した経験
・営業戦略の策定と実行経験
・KPI策定・マネジメントの経験
・データドリブンな組織運営の経験

勤務地

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2-32 STATION Ai

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：9：30～16：30、フレキシブルタイム：5：00～22：00）※1日の標準労働時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当支給、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、リファラルごはん（社外会食費補助）、チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇