募集要項

募集職種

コールセンターSV（医療×SaaSの成長ベンチャー）

仕事内容

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・立ち上げフェーズから参画し、裁量を持って業務設計に関わることができます
・オンライン診療領域という将来性のある分野で、業務改善の仕組み化やスケール設計にチャレンジできます

【職務概要】
オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」に関する問い合わせ対応および、コールセンターのマネジメント業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話／メール／LINEなど）
・お薬の配送業者とのマッチングや決済処理などのオペレーション管理
・マニュアルの作成（社内向け／顧客向け）
・FAQ更新などナレッジベースの整備
・メルマガ配信（MAツール使用）
・コールセンター全体の管理・運営
・アルバイトスタッフの教育・育成

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでの業務経験

【尚可】
・医療業界での実務経験
・チームマネジメント経験
・MAツールを用いた業務経験

勤務地

東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング13F

勤務時間

9時45分～18時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、役職手当、健康診断、社員旅行

休日・休暇

【年間休日120日】シフト制、週休2日（平日含む）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休制度