募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（開業支援コンサルティング）

仕事内容

【職務概要】
介護・障害福祉事業者の新規開業をサポートし、顧客の事業立ち上げを支援するポジションです。

【職務詳細】
■誰に：介護・障害福祉領域で新規開業を目指す法人（全国／中小規模が中心）
■何を：開業に伴う業務の不安・課題を解決する「開業支援サービス」
■手法：営業担当が契約した顧客に対する反響対応中心（オンライン・電話・チャット）

＜具体的には＞
・開業スケジュールのご案内、各種手続き・準備に関する問い合わせ対応（1日3～5件アポ、チャット・電話対応あり）
・開業状況に応じた有料オプションサービスのご提案（例：資金調達、事業計画策定、求人広告 等）
・マニュアルや研修制度完備のため、介護や開業知識は入社時点で不問

★カイポケとは？★
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雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記のいずれかの経験を有する方
・販売や接客業などの経験
・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験
・営業経験（ToB、ToCは問わない）

【尚可】
※下記いずれかの経験を有する方
・カスタマーサポート・サクセス職としての経験
・組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案）
・電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）

勤務地

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産 芝公園タワー

勤務時間

8時～18時30分の間で実働8時間（8時～9時30分の間に出勤）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更する場合あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月3.5万円上限／業務上必要な交通費に関しては全額支給）、スキルアップ手当（15万円／年1度、4月給与支払日の支給）、書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度

休日・休暇

完全週休2日制（原則土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、妊婦特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇