募集要項

募集職種

【京都】コールセンターの教育担当

仕事内容

【職務概要】
京都に根付いてサプリメントなどの健康商品の販売を行う同社にて、コールセンタースタッフの育成・フォロー・業務管理等をお任せします。

【職務詳細】
・応対品質の向上のためのフォローアップ研修
・難しい対応などのサポートや二次対応
・スタッフのフォロー面談
・架電件数や通話時間、受注率などの管理
・マニュアル作成など

【ポジションの特徴】
・同社のコールセンターでは現在20～40代の女性を中心に、約50名のスタッフが活躍しています。
・そのメンバーを管理するポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなく、まずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得します。その後、お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せするので、SV業務未経験の方もご安心ください。
・ゆくゆくは顧客対応の品質向上や、業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験がある方（3年以上）
・基本的なPCスキル
・スタッフの研修、育成などマネジメント経験
・事業会社での勤務経験

勤務地

京都府京都市下京区堀川富永町692 アスティルビル

勤務時間

8時50分～17時50分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万円）、各種健康保険完備、駐輪場あり（自転車・バイク通勤可）、社内イベント（社員旅行、社内オークション）、外部セミナー受講制度、皆勤・永年勤続表彰制度、資格取得応援制度、産休・育休制度、健康診断（年1回）、ストレスチェック（年1回）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（シフト制）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～）