募集要項

募集職種

顧客プロダクトのカスタマーサクセス(タイ語必須)

仕事内容

【職務概要】
SaaS企業の成長を支えるカスタマーサクセスのポジションです。
本ポジションでは、業務プロセスや働く環境の変革を目指すSaaS企業と共に、ITソリューションを通じて「つながりが常に喜びにつながる社会」の実現を目指します。
営業経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方や、未経験からカスタマーサクセスに挑戦し、幅広い業界知識やスキルを習得したい方に適した環境です。未経験のメンバーも多数活躍しており、学びながらキャリアを形成できる点が特徴です。

【職務詳細】
■担当領域
グローバル展開する決済サービスSaaS企業を対象とした、導入コンサルティング・カスタマーサクセス支援を担います。
■主な業務内容
・新規ユーザーへのオンボーディング支援
　└ サービス導入時の初期サポート、運用提案
　└ ユーザーが効果的に利用できるよう支援
・導入後の運用フロー改善・構築
・ユーザー満足度向上のための施策企画・実行

オンボーディングの成功は、プロダクトの定着や事業成長に直結する重要な要素です。ユーザーとの最初の接点を担い、スムーズな導入と継続的な利用を支援していただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
■ビジネスコミュニケーションスキル（顧客折衝など）
■ビジネスPCスキルおよびITリテラシー
└ タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Wordでの資料作成・入力
└ 必要に応じて調べながら使いこなせる程度のIT／ネットリテラシー
■タイ語：ビジネスレベル（会議での使用が可能なレベル）
■英語：ビジネスレベル（TOEIC800点以上、会議での使用が可能なレベル）
■以下いずれかの経験をお持ちの方
●法人向け提案営業経験●Webマーケティング実務経験●広告業界におけるアカウントディレクション経験●企業の代表者・決裁者に対する営業経験●SaaSまたはITソリューションのカスタマーサクセス経験●個別カスタマイズが必要なツールのカスタマーサポート経験●契約後も継続的支援を行う無形商材の営業経験●法人向け営業経験
【尚可】
■各種ツールの利用経験（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercom, maildealer など）

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当支給（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、介護休暇、産休育休フォローアップ制度、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度

休日・休暇

年間休日日数122日、週休2日制（週5シフト制）、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）、慶弔休暇、介護休暇、産前休暇／育児休暇（取得率100％　男女共実績多数）