募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
建設業向け統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を導入する顧客に対し、導入支援・業務改善提案・アップセル推進を担うカスタマーセールスチームのマネジメントを担当します。

【職務詳細】
・カスタマーセールスチームのマネジメント（メンバー育成、ティーチング、コーチング）
・チームメンバーのKPI・モチベーション管理
・顧客の業務課題を把握し、プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
・既存顧客へのアップセル／クロスセル／チャーンマネジメント戦略の立案・実行
・顧客からの要望や利用状況を踏まえたプロダクト改善フィードバックの収集
・AIを活用した業務改善提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント

【同社の魅力】
・建設業界という巨大産業のDX推進に携われる社会貢献性の高いポジションです。
・顧客ニーズの吸い上げから新規サービスや機能開発の提案まで、幅広い裁量を持って業務に取り組めます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験3年以上
・マネジメント経験3年以上

【尚可】
・建設業界の知識・経験
・マーケティング知識・経験
・SMB向けコンサルティング経験
・コールセンター立ち上げ経験

勤務地

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 アーバンBLD心斎橋8F

勤務時間

09：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、住宅手当、ストックオプション制度、各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）、昇進をサポートする各種社内研修制度、ステップアップのための外部研修費用全額補助、自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（5日以上）、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇（連続5日間）、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）