募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・ユーザーの声をもとに改善案を企画・実行できる

【職務概要】
自社クラウドサービスを利用中の社員に対するサポート・改善支援を担当。

【職務詳細】
■スクラム開発ミーティング（エンジニアと連携）
■チームミーティング（CS課内での情報共有・進捗確認）
■施策企画（顧客満足度向上・アプリ定着策の検討）
■ユーザーインタビュー（改善ヒントの収集）
■機能改善要望整理（ユーザー声をもとに提案作成）
■カスタマーマップ更新（顧客状況の可視化）

【将来的なキャリア】
・クラウドサービスの企画段階から参画
・顧客向けサポートやサービス改善・企画業務への拡張

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・客先常駐型の社内SE経験
・IT系カスタマーサポート経験
・IT関連商材の営業経験

【尚可】
カスタマーサクセス経験

勤務地

東京都 江戸川区 西葛西5-4-6アールズコート3階

勤務時間

8時30分～17時30分 （実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・社員旅行・テーマパーク（家族もご招待）・バーベキュー・ファミリーデー（子どもに職場体験）・介護、住まい、健康、年金などの対応策を習得機会提供・永年勤続・健康診断（健康保険加入者）・ストレスチェック（健康保険加入者）・クラブ活動・給料日にお菓子を配布・住宅手当（社員／要件あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、税理士試験休暇、結婚記念日休暇、産前産後休暇、育児休暇