募集要項

募集職種

【リモート】テクニカルサポートエンジニア（仮想化基盤製品）

仕事内容

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・大手企業のコアインフラを扱う社会貢献度の高い業務
・仮想化やITに関する最新知識の習得が可能
・長期課題の解決による達成感が得られる
・キャリアアップ：リーダー、教育担当、サービスマネージャーへの道あり

【職務概要】
企業向け仮想化基盤製品に関するテクニカルサポート業務

【職務詳細】
・製品のインストール、設定、操作方法に関する技術支援
・障害発生時のログ情報収集とエラー解析
・問題箇所の切り分けおよび特定
・検証環境作成と調査結果に基づく解決策の提示
・ハードウェア障害対応（エンジニア・交換部品手配、保守作業支援）
・海外SEとの連携による課題解決（翻訳ツール利用）
・問い合わせ対応：電話40％、WEBポータル60％、メール少数
・対応件数：平均1～2件／日、長期対応案件あり
・業務フロー：WEBポータルで受信した案件の振り分け、ナレッジ活用、検証、エスカレーション対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Linux環境での業務経験
・ネットワーク基礎知識
・テクニカルサポート業務経験
・英語マニュアルを理解し翻訳ツールを使用できる能力
・社内外と良好なコミュニケーションが取れる方

【尚可】
・LPICなどLinux関連資格
・CCNA／CompTIA Network+／CompTIA Server+などIT資格
・仮想化基盤知識（VMware vSphere、Microsoft Hyper-Vなど）

勤務地

東京都千代田区大手町のクライアント企業※業務の都合上、必要に応じて以下へ出社の可能性あり

勤務時間

9：00～18：00　※基本就業時間のため、配属先によりシフト勤務の可能性有

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など