募集要項

募集職種

テクニカルサポート(ネットワーク)

仕事内容

【職務概要】
親会社が提供する法人向けITサービスのテクニカルサポート業務を担当します。
■一次サポートで解決できなかった高度な案件を担う「上位サポートチーム」です
■定型作業からステップアップし、テクニカルスキルを幅広く習得できます
■ネットワーク全般のトラブルシュートや技術検証まで経験可能

【職務詳細】
■ネットワーク（VPN、閉域網、ネットワーククラウドなど）の運用やカスタマサポート
■サーバ・ネットワーク機器のキッティング
■ 一次サポートで解決できなかった問い合わせへの対応（トラブルシュート、原因調査）
■必要に応じたエスカレーション対応（夜間・休日はリモート対応中心）
※最初は定型業務からスタートし、ナレッジとサポート体制を活用しながら、徐々にスキルの幅を広げていただきます。

＜研修制度＞ 　
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】【いずれかのご経験者】
■ネットワーク運用保守経験
■サポートセンターやヘルプデスク等でのITサポート経験

【働き方】
親会社での勤務／客先常駐はありません。案件や待期期間などに左右されることなく、長期的なキャリア形成ができます。
IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。
長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間／月程度です。

勤務地

東京都千代田区富士見2-10-2

勤務時間

フレックス制（コアタイム：11：00～15：30）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、慶弔金支給

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制(土、日)、祝日、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後、育児・介護休業