掲載期間
2021/05/05 ~2021/07/07

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株式会社IIJエンジニアリング

情報提供元:株式会社ワークポート

ITヘルプデスク(リーダー)

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募集要項

ITヘルプデスク(リーダー)

募集職種
ITヘルプデスク(リーダー)
仕事内容
【職務概要】
同社にて下記業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
■問い合わせ窓口業務
・問い合わせ受付(一次窓口業務)
・問い合わせ進捗管理
・ユーザーアナウンス
・貸出機器対応

■エンドユーザーサポート
・マニュアル作成・メンテナンス
・セキュリティチェック
・ファシリティサポート

■ヘルプデスク管理業務
・サービスレベル管理
・FAQ・ナレッジ管理
・ユーザー満足度調査
・定期報告
・改善策の検討と実施
・トレーニング・習熟度管理
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・ユーザーヘルプデスクの業務経験
・ユーザーヘルプデスクリーダー経験1年以上

【尚可】
・ヘルプデスクの業務プロセスの構築経験
勤務地
【関東】東京都 (常駐先により異なる)
勤務時間
9:00~17:30/11:30~20:00
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、残業手当全額、交通費支給(月5万円まで)、深夜勤務手当支給、資格取得奨励制度(最高5万円支給※一時金となります) 、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度
休日・休暇
完全週休2日制、祝日、年次有給休暇(試用期間終了後に付与)、慶弔休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休暇

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会社概要

ITヘルプデスク(リーダー)

社名
株式会社IIJエンジニアリング
資本金
400百万円
従業員数
818名
事業内容
■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター 他
住所
1010041   東京都 千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 16F

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