募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（駐車場管理SaaS）

仕事内容

【職務概要】
新規事業である駐車場管理SaaS「SYNC PORT」のカスタマーサクセスを担当いただきます。

【職務詳細】
■誰に：駐車場管理会社、法人（貸主様）が中心
■何を：月極駐車場の管理業務をDX化するSaaS「SYNC PORT」
■手法：受注後の顧客フォローが中心。データを活用した運用改善提案、定例ミーティングの実施、クロスセル提案を通じて、顧客の収益性最大化に貢献します。 　

＜具体的には＞
・駐車場管理業務における収益改善に向けた運用支援
・顧客の業務フローや社内体制に合わせた運用アドバイスと改善提案
・稼働データ、成約データ等を用いた分析、レポーティングの提供
・顧客からの改善要望、問い合わせ対応と、プロダクトチームへのフィードバック

★SYNC PORTとは？★
法人・管理会社向けに提供する駐車場管理SaaSです。従来、紙や電話で行われていた月極駐車場の契約・運用業務を、オンラインで一元管理できるプラットフォームとして2024年10月にリリースされました。契約業務を「募集 → 契約 → 決済 → 更新」までオンライン完結させ、管理業務の工数削減と稼働率向上を実現します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・業務設計や改善などのコンサルもしくは法人営業経験2年以上（新規／既存問わず）
・顧客の潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力
・スプレッドシートなどを用いて、データのリスト化や、データの加工ITスキル
　
【尚可】
・SaaSカスタマーサクセスのご経験
・webサービスの導入支援、導入作業の経験
・営業プロセスの型経験
・IT業界での営業のご経験
・不動産業界での勤務経験や営業経験

勤務地

【関東】東京都港区(三田3-5-27 住友不動産東京三田サウスタワー23F　※移転予定あり)

勤務時間

フレックス（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入制度、勉強会参加制度、PC周辺機器貸与、服装・髪型・ネイル自由、健康診断、美容医療クリニック提携（月1回無料）、貸別荘「SANU 2nd Home」利用可、傷病休暇3日、特別休暇、年末年始休暇

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、特別休暇、傷病休暇、有給休暇