募集要項

募集職種

【千葉】コールセンター（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただきます。

【職務詳細】
専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。
■Mission：Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす

・通話／チャット対応の品質評価
・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行
・新人育成、研修プログラムの企画・実施
・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備
・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進
・品質レポートの作成と社内共有
現在はAIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験

【尚可】　◆異業種大歓迎◆
・コンタクトセンターでのリーダー経験がある方
・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験
・応対品質評価経験がある方

■魅力
・どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方」として活かせる
L接客・販売・営業・店舗運営・企画などの経験がダイレクトに役立ちます
・組織づくり／人材育成のスキルが磨ける
Lメンバーの成長を支え、チームを強くする経験が得られます
・意思決定が速い環境で改善提案が即反映される
L「改善したい」が実現するスピード感があります
■成果が正しく評価されキャリアにつながる

勤務地

千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結）

勤務時間

8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

自社プロダクト1台プレゼント、自社ブランド社内割引、活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助、短時間勤務制度（利用実績有・規定有）、健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担）、インフルエンザ予防接種補助

休日・休暇

年間124日（土日祝日を含むシフト制）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、夏季休暇（5～7日）