募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス　マネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
大手企業のバックオフィス業務効率化を実現するDX SaaS『クラウドハウス』のカスタマーサクセス（CS）として、導入から運用、活用範囲拡大を牽引していただきます。将来的にはマネジメント業務をお任せすることを期待しています。

【職務詳細】
・顧客のペインポイントを明確化し、それに対する解決策のご提案
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント（リソース管理・課題管理など）
・顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大（アップセル・クロスセル）を支援
・顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック

【ポジションの魅力】
・1,000名～10万名規模のエンタープライズ顧客に対し、高い柔軟性を持つシステムを用いて本質的な業務改善を提案できます。
・CSの枠にとどまらず、開発チームと連携したサービス発展や新規開発への貢献、将来的には経営幹部との折衝など、事業・会社の成長に直結する役割を担えます。
・20名規模への組織拡大フェーズにあり、チームビルディングやマネジメントスキルの習得が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・以下いずれかの経験がある方
　- IT部門での業務経験もしくはユーザー部門でのITサービス導入の経験
　- PMとしてシステム導入にあたり提案～導入まで携わられた経験
　- SEもしくは企画担当者としてITシステム部門とのコーディネーション経験

【尚可】
・ITコンサルティングファームやSIer、エンタープライズSaaS提供企業での業務経験
・システム構想等の超上流工程におけるコンサルティング経験
・オペレーション改善コンサルティングやBPR業務経験
・官公庁や大手顧客へのソリューション提案の経験

勤務地

大阪府大阪市淀川区西中島4丁目5-25　アストロ新大阪第3ビル　4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～17時00分）
※10時00分～19時00分を推奨

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、社会保険完備 (ITS健保に切替予定)、お菓子、ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン、予防接種、社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK、毎四半期に合宿、毎月報告会、懇親会、書籍購入自由、カンファレンスや勉強会費の負担

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（7～9月の間に5日間）、有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇など