募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート（住宅設備・アフターサービス）

仕事内容

【職務概要】
住宅設備のECサイトを利用したお客様に対し、工事後のアフターサービス・メンテナンス対応を行います。

【職務詳細】
・工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応とヒアリング
・考えられる原因を踏まえた対応方法のご案内（※約4割はお電話のみで解決に至ります）
・電話で解決できない場合の、社内工事スタッフの手配・連携
・月1回程度、実際にお客様宅へ訪問しての状況確認
※販売ノルマは一切なく、純粋にお客様の「住まいの快適」をサポートし、顧客満足を追求できるポジションです。

【その他・魅力】
・ノルマなし、顧客満足を重視したサポート業務
・これまでの施工・点検・修理経験を活かせる内勤中心のポジション
・専門性を深めるキャリア、管理職を目指すキャリアの双方が選択可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・普通自動車免許
・販売・接客など「お客様と接する仕事」のご経験（対面・非対面問わず、コールセンター経験等も歓迎です）

【歓迎】
・複数商材（コンロ、食洗機、トイレ等）の取り扱い経験
・顧客対応を伴う技術職の経験
・住宅設備機器（ガス機器等）の施工経験
※開栓、点検、修理等も可
・住宅リフォーム会社のショールームにおいて、リフォーム製品のご案内経験

勤務地

神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制（標準的な勤務時間帯9：00～18：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、時間外手当（全額支給）、OFFICE DE YASAI（新鮮なサラダやフルーツが特別価格で購入できるサービス）、オフィスグリコ等

休日・休暇

週休2日制（基本土日※例外あり）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）