募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート（住宅設備・アフターサービス）

仕事内容

【職務概要】
住宅設備のECサイトを利用したお客様に対し、工事後のアフターサービス・メンテナンス対応を行います。

【職務詳細】
・工事後に発生した不具合やトラブルに関する問い合わせ対応
・状況ヒアリングを行い、想定される原因や対応方法を案内
・電話で解決できない場合の工事スタッフ手配
・月1回程度のお客様宅への訪問対応
※電話のみで解決するケースが約4割

【その他・魅力】
・ノルマなし、顧客満足を重視したサポート業務
・これまでの施工・点検・修理経験を活かせる内勤中心のポジション
・専門性を深めるキャリア、管理職を目指すキャリアの双方が選択可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■住宅設備機器（ガス機器等）の施工経験
※開栓、点検、修理等も可
■住宅リフォーム会社のショールームにおいて、リフォーム製品のご案内経験

【尚可】
・複数商材（コンロ、食洗機、トイレ等）の取り扱い経験
・顧客対応を伴う技術職の経験

勤務地

神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制（標準的な勤務時間帯9：00～18：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、時間外手当（全額支給）、OFFICE DE YASAI（新鮮なサラダやフルーツが特別価格で購入できるサービス）、オフィスグリコ等

休日・休暇

週休2日制（基本土日※例外あり）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）