募集要項

募集職種

【神奈川】テクニカルサポート（Oracle DB）

仕事内容

【職務概要】
同社のOracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。
現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。

【職務詳細】
■テクニカルサポート（Oracle DB）
・Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け）
・エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析）
・顧客およびOracle社との調整・連携
■リーダー候補としての業務
・案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー）
・品質管理（QM）
・メンバーへの技術支援・相談対応
・エスカレーション判断（後方チーム連携）
・チーム運営／業務コントロール

＜業務の魅力＞
・Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元に、お客様の課題を解決することによりやりがいを感じることができます。
・メンバーの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバーの成長を実感できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Oracleデータベース知識（Gold相当以上）
・インフラの構築（Oracle構築だと尚可）、障害対応の実務経験

【尚可】
・技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験 3年以上
・中小規模のPJTリーダーとしての経験
・Windows Server、LinuxなどのOS知識

＜キャリアパス＞
・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。
・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。

勤務地

神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 Ｒ＆ＤビジネスパークビルA棟　または顧客先

勤務時間

シフト勤務　（夜勤シフトあり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、在宅勤務制度、子ども・介護等支援手当、住宅手当、独身寮

休日・休暇

【年間休日126日＋一斉年休3日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、出産・育児休暇、不妊治療休暇