募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】カスタマーサポート（ソフトウェア製品の問合せ対応）

仕事内容

【職務概要】
大手情報機器メーカー内にて、法人顧客や代理店に向けたOfficeソフトやセキュリティソフトなどの製品問い合わせ対応（電話・一部メール）を担当します。

【職務詳細】
・Office365やセキュリティソフトの操作、設定、不具合に関するお問い合わせ受付
・「インストールがうまくできない」「アップデートができない」等の発生事象の丁寧なヒアリングと情報の切り分け
・問題解決に向けた操作手順および方法のご案内
・対応履歴の入力および管理業務

【研修・サポート体制】
・入社後は約2ヶ月間の製品知識座学研修からスタート
・座学研修終了後、1ヶ月間の実務研修（OJT）を経て着台

大手情報機器メーカー内での勤務で、長期的に安定して働ける環境です。約3ヶ月に及ぶ手厚い研修体制が整っており、ソフトウェアの専門知識がない状態からでも安心してスタートできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なパソコン操作ができる方
・一般事務または事務業務全般の実務経験

【尚可】
・コールセンターオペレーターの経験
・接客業務の経験

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1　※お客様先に準ずる

勤務時間

9時00分～17時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（規定あり）、時間外手当全額支給、退職金制度、資格取得報奨金制度、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか）、従業員持株会

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休暇