募集要項

募集職種

ヘルプデスク（障害対応チーム）

仕事内容

【職務概要】
同社の障害対応チーム立ち上げを見据え、総務グループ内で情報システム領域の管理・運用を担っていただきます。
事業所（遠隔地含む）の IT 環境の維持・改善や、障害発生時の一次対応・調整（必要に応じて直接対応）を行うポジションです。まだ整備途上にある情シス領域で、現場に寄り添いながら IT 運用を支える役割を担います。
障害対応の一次切り分けから資産管理、改善提案まで幅広く関わることで、仕組みと現場の双方を理解した実務力が身につきます。立ち上げフェーズにあるため、障害対応から運用改善まで一連の流れを通じて成長できる環境です。

【職務詳細】
■障害対応関係
・障害発生時の一次切り分け、ベンダー連携、社内関係者への状況共有
・障害対応チームとしての運用基盤構築（対応フロー整備、ナレッジ蓄積、再発防止策検討など）
■平時業務
・事業所で使用する業務端末（PC・ネットワーク機器等）の調達、キッティング、初期設定
・情報資産台帳の作成・更新（現地での現物確認を伴う）
・情報資産の整理／保守／更新作業、および運用ルールの整備
・事業所新設・拡大時の IT インフラ初期対応
・ネットワーク保守業者（代理店）との折衝／問い合わせ対応　・アカウント管理

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　※いずれかの経験がある方
・ネットワークに関する基礎～応用レベルの知見（LAN／WAN、ルーティング、VPN 等）
・PC／周辺機器などのハードウェア保守またはトラブルシューティングの実務経験
・システム運用の経験（中規模～大規模環境での運用監視・障害対応など）

【尚可】
・システム運用設計（中規模～大規模）の経験
・システムコールセンター等におけるスーパーバイザー経験
・IT 領域で明確な専門分野（ネットワーク／サーバ／クラウド／端末管理など）を持ち、深掘りしてきた経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷スクランブルスクエア

勤務時間

フレックス勤務制度

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■社員食堂　■フリードリンク　■社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)■社内コンビニ■健保組合の提携機関にて優遇制度あり■入社日に有給休暇付与■育児休業制度、介護休業制度■定期健康診断■懇親会制度■スキルアップ支援制度(資格取得や自己研鑽支援)■企業型確定拠出年金制度■インフルエンザ予防接種

休日・休暇

【年間休日121日】週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（入社月に応じて、入社日に付与）、特別休暇（慶弔休暇など）、産休・育休（取得・復帰実績多数あり）